LAS PALMAS FLORISTERÍA
Nuestras rosas son seres vivos y responden de diferente manera a los factores externos (temperatura, humedad e iluminación). Aún siguiendo nuestros consejos de cuidado (MANUAL PARA CUIDAR SUS ROSAS), estos elementos pueden influir inesperadamente sobre el comportamiento de las flores. Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con nuestro producto o servicio, contáctenos en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega, con el fin de analizar las posibles causas.
Si la bolsa/caja del pedido está dañada en el momento de la entrega, deberá abrir el paquete en presencia del mensajero para comprobar el estado del artículo. En caso de encontrar algún desperfecto, deberá ponerse en contacto a través de WhatsApp con el área comercial de LAS PALMAS FLORISTERÍA o cualquiera de nuestros puntos de venta. Siempre que nos notifique los eventos anteriores cuando reciba su pedido, repararemos o reemplazaremos todos los artículos dañados en tránsito sin cargo.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de la propiedad del cliente y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Productos publicados.
Nuestros arreglos florales son presentados por medio de una Foto de Referencia, los cuales son exhibidos en nuestro catálogo digital y físico, los mismos pueden cambiar de acuerdo a la cantidad de rosa escogida o la variedad, lo que hace que la dimensión o presentación del mismo varíe según la selección.
No hacemos cambios ni reembolsos sobre productos ya entregados.
Derecho de retracto:
El Estatuto del Consumidor (ley 1480 de 2011), es la ley que tiene como fin brindar protección al consumidor mediante derechos o mecanismos que los proveen en todo momento de seguridad, certeza y justicia en sus relaciones comerciales. Uno de esos derechos es el de retracto, que no es otro que el derecho que tiene el consumidor para rescindir un contrato (resolverse o deshacerse), sin necesidad de que se presente una causa distinta a su voluntad de darlo por terminado. En pocas palabras, es arrepentirse del negocio celebrado. Para eso, el consumidor tiene un término máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o celebración del contrato.
En qué casos no opera:
- Cuando la prestación del servicio contratado se debe ejecutar antes de 5 días.
- Cuando el bien adquirido es elaborado conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o claramente personalizadas.
- Cuando el bien es perecedero.
Para más información puede consultarlo en la ley 1480 de 2011.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Responsable de la recolección y protección de datos:
Según la legislación colombiana, el responsable del tratamiento de tus datos en este sitio web y demás aplicaciones móviles, email, textos u otros mensajes electrónicos es ESTEBAN BASURDO MARTINEZ identificado con N.I.T 1.031.174.105-5 en representación de LAS PALMAS FLORISTERIA. En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, informamos que somos responsables de la administración de dichos datos. De acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, nuestros mecanismos para utilizar estas políticas son seguros y confidenciales. Esto se consigue utilizando los medios técnicos adecuados para asegurar su almacenamiento frente a accesos no deseados de terceros y del mismo modo garantizamos la confidencialidad de los datos facilitados por el usuario.
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Nuestros datos de contacto son:
LAS PALMAS FLORISTERIA
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